IT-Service

Nur mit einer zuverlässig funktionierenden IT lässt sich dauerhaft ein erfolgreicher Geschäftsbetrieb sicherstellen. Da die Komplexität der Systeme ständig zunimmt und die Anforderungen steigen, ist entsprechend hochwertiger Betreuungsservice oftmals eine große Herausforderung im Unternehmen,

Wir bieten Ihnen dazu praxiserprobte ManagedService-Angebote. Dadurch erhalten Sie einen Service, der Ihren hohen Qualitätsansprüchen entspricht: 7 Tage, 24h, weltweit verfügbar. Unser ManagedService-Angebot basiert auf der technischen Kompetenz unserer Service-Mitarbeiter, die sich regelmäßig weiterbilden, um Ihnen den optimalen Service bieten zu können.

Um die für sie optimale kosteneffiziente Lösung zu finden, können Sie bei uns unter verschiedenen Supportarten wählen.

Unsere Servicevarianten:

• Remote Service per Fernzugriff
• Onsite Service vor Ort
• Reaktiv : Service bei Störungen
• Proaktiv Regelmäßiger Service

Monitoring as a Service

Mit Monitoring as a Service bieten wir Ihnen ein 24/7-Monitoring für Ihre IT-Umgebung und Ihrer geschäftskritischen IT-Systeme. Hierbei überprüft das MaaS kontinuierlich anhand von Erfahrungswerten und vereinbarten Best Practice-Services die Systemumgebungen. Dabei meldet es eigenständig kritische Systemveränderungen, die Ihnen jederzeit als Web-Frontend zur Verfügung stehen. Dieser Service ist in Kombination mit unserer Support-Hotline ideal, zur sofortigen Erkennung von IT-Problemen mit schneller Störungsbehebung.

Service Desk und Support

Unser Support-Team bietet Ihnen sofortige Unterstützung bei der Lösung von IT-Problemen. Hier erhalten alle Kunden rund um die Uhr umgehende Hilfe und Informationen zur weiteren Vorgehensweise durch unsere erfahrenen Mitarbeiter. Alle Mitarbeiter der Hotline/Service Desk sind hoch qualifiziert, habe langjährige Erfahrung und bemühen sich engagiert, Ihre Probleme zu lösen.

Remote-Support

Um Ihre Probleme schnell lösen zu können, steht Ihnen unser webbasierter Remote Service zur Verfügung. Dadurch können unsere Support-Mitarbeiter bei Bedarf auf Ihren Desktop zugreifen um Sie direkt oder interaktiv am Bildschirm zu unterstützen. Diese Lösung spart nicht nur viel Zeit durch schnelle Reaktionszeiten sondern Ihnen auch Kosten.

Management der Netzwerk-Performance

Wir bieten Ihnen die Erstellung von Tests zur Last- und Fehlersimulation, die Überwachung der Netzwerkereignisse und viele andere Services, Damit schaffen wir für Sie die Voraussetzungen, um erstklassige Netzwerkleistungen in geschäftsrelevanten Prozesse zu gewährleisten und all Ihre Kundenanforderungen zu erfüllen.